Kontakt

Getreu unserer WALTHER-Maxime

"Denn erst der Service macht den Handel perfekt!"

  • Riesige Auswahl an Elektro-Hausgeräten
  • Küchenrenovierung mit Arbeitsplattenerneuerung und Spülenaustausch
  • Küchenmodernisierung durch Geräteaustausch
  • Kompetente Fachberatung durch erfahrene Techniker
  • Einbau-Geräte-Spezialisten mit Computer-Planung
  • Eigener autorisierter Kundendienst
  • Computer-unterstütztes Ersatzteil-Umlauflager
  • Leistungsstarker Ersatzteilpartner (über 10.000 Ersatzteile vorrätig)
  • Espresso- und Cappuccino-Shop
  • Energie-Beratung per Computer
  • Technische Hotline bei Problemen
  • Ausmess-Service vor Ort beim Kunden
  • Eigene Auslieferungskoordination
  • Leihgeräte-Service bei Reparatur
  • Preis-Garantie
  • Altgeräte-Entsorgung
  • Last but not least: hervorragende Mitarbeiter

Die WALTHER-Hausgeräte-Märkte

Die Nachfrage nach Hausgeräten ist vielfältig. Immer größer wird auch die Bereitschaft der Kunden, zwischen verschiedenen Preis- und Stilelementen zu wechseln und klassische Hausgeräte mit modernem Design oder hochpreisige High-End-Produkte mit preiswerten Möbeln zu kombinieren. Dieser Entwicklung auf der Nachfrageseite tragen wir mit einer klaren, zielgruppenorientierten Segmentierung unserer Märkte Rechnung, um die Breite der Nachfrage kompetent anzusprechen.

Service, hohe Verfügbarkeit, Kundendienst

Ein entsprechendes Merkmal der Abgrenzung gegenüber dem Wettbewerb ist unser umfassendes Spektrum an Serviceaktivitäten. Eine hohe Beratungsqualität durch erfahrenes und kompetentes Verkaufspersonal, qualifizierte Techniker und Auslieferungsmonteure, bis hin zu unserer kostenlosen Telefon-Hotline zur Selbsthilfe bei kleinen "Hausgeräte-Problemen" gewähren höchste Kundenzufriedenheit.

Darüber hinaus setzen wir auf die sofortige Verfügbarkeit vieler Hausgeräteangebote. Damit kommen wir dem Verbraucherwunsch nach, sich seine Wünsche möglichst sofort unter Verzicht von Lieferzeiten erfüllen zu können. In dem attraktiven Segment "Mitnahmegeräte", das zunehmend an Bedeutung gewinnt, sind mit unserem Logistikzentrum - Ostbahnhof/Gleis 17/18 - von dem aus die angeschlossenen Fachmärkte täglich beliefert werden, noch mehr Mitnahmeartikel sofort verfügbar.

Die Kompetenz unserer erfahrenen Techniker kommt Ihnen bei Bestellung von Ersatzteilen für Hausgeräte in der gesamten Bandbreite zu Gute. Der schnelle Zugriff in unserem Ersatzteil-Zentrum mit Umlauflager im Fachmarkt II gewährleistet auch dem Hobby-Bastler kurzfristige Instandsetzung seiner Hausgeräte. Mehr als 100.000 Ersatzteile für alle gängigen Hausgeräte von AEG bis ZANUSSI sind dort sofort verfügbar. Fast alle anderen Ersatzteile werden wir Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden besorgen.

Positive Perspektiven

Mit unserem zielgruppenorientierten Vertriebskonzept, unseren hervorragenden Standorten, einer flexiblen Unternehmensstruktur, hochengagierten Mitarbeitern und attraktiver Präsenz auf wichtigen Verbrauchermessen sehen wir uns für die Zukunft bestens aufgestellt. Im Verkauf über das Internet sehen wir eine äußerst interessante Ergänzung zu unserem stationären Geschäft. Die Zunahme der Ein- und Zweipersonenhaushalte und wachsender Ersatzbedarf nach einer Phase der Kaufzurückhaltung und auch eine Tendenz zu starken Marken sind wichtige Faktoren für eine mittelfristige Nachfragestabilisierung und -belebung.